Xiaomi, Redmi чи POCO після скидання просить акаунт: що робити
Якщо Xiaomi, Redmi чи POCO після скидання не пускає далі екрана налаштування і просить увійти в акаунт, перед вами один із двох захистів від крадіжки: блокування акаунта Google (FRP) або блокування Mi-акаунта через «Знайти пристрій». Обидва знімаються паролем того акаунта, який був на телефоні. Нижче — як зрозуміти, яке блокування у вас, як повернути пароль до кожного акаунта, що робити з телефоном з рук і коли без підтримки Xiaomi чи сервісу не обійтися.
- У Xiaomi після скидання буває два блокування: акаунт Google (FRP) і Mi-акаунт, якщо було ввімкнено «Знайти пристрій». Іноді вони йдуть одне за одним.
- Екран із полем пошти та згадкою Google — це FRP. Екран «Пристрій заблоковано» з полем пароля — це Mi-акаунт.
- Пароль Google відновлюється на сторінці відновлення акаунта Google. Після зміни пароля вхід на скинутому телефоні може запрацювати лише через 24 години.
- Пароль Mi-акаунта відновлюється на сайті акаунта Xiaomi за номером телефона або поштою. Якщо не виходить — підтримка Xiaomi розблокує за документом про покупку.
- Телефон куплено з рук і він просить чужий акаунт — потрібен продавець. У SPARK знімаємо блокування Google лише власнику з документами.
Яке блокування перед вами: Google чи Mi-акаунт
У телефонів Xiaomi, Redmi і POCO два незалежні захисти від скидання. Перший — від Google: він є на будь-якому Android із сервісами Google і вмикається сам, якщо на телефон додали акаунт Google. Другий — від Xiaomi: він працює, якщо в налаштуваннях Mi-акаунта (у нових телефонах він називається акаунтом Xiaomi) було ввімкнено «Знайти пристрій».
- Блокування Google: екран налаштування просить підтвердити акаунт Google, який був на телефоні, і показує поле для пошти або телефона.
- Блокування Mi-акаунта: екран повідомляє, що пристрій заблоковано, просить пароль акаунта Xiaomi і часто показує частину номера або пошти цього акаунта.
- Обидва одразу: якщо на телефоні були обидва акаунти, після зняття одного блокування може з'явитися друге. Це нормально, проходити треба обидва.
Важливо зрозуміти, який із захистів увімкнувся: паролі, сайти для відновлення і куди звертатися в разі невдачі в них різні. Знімок екрана блокування знадобиться і вам, і підтримці, і майстру.
Блокування Google: як повернути доступ
Підійде будь-який акаунт Google, який був доданий на цей телефон до скидання. Якщо не пам'ятаєте, який, відкрийте на комп'ютері свої акаунти Google і подивіться список пристроїв у розділі безпеки: там видно, де акаунт був активний.
Пароль забуто — відновіть його на сторінці відновлення акаунта Google з іншого пристрою. Потім не поспішайте: після зміни пароля Google може не пустити на скинутий телефон протягом 24 годин, а на старих моделях — до 72 годин. Повторні спроби термін не скорочують.
Кроки для блокування Google однакові на всіх Android. Докладно, з порадами про двоетапну перевірку і SIM-картку для коду, ми розібрали їх у статті «Samsung просить Google-акаунт після скидання» — для Xiaomi вони працюють так само.
Блокування Mi-акаунта: як повернути доступ
За даними Xiaomi, якщо ввімкнено «Знайти пристрій», телефон блокується після скидання до заводських налаштувань або перепрошивки, і розблокувати його можна лише паролем прив'язаного Mi-акаунта. Інший акаунт Xiaomi не підійде, нова прошивка теж.
- Згадайте, на який номер телефона чи пошту реєстрували Mi-акаунт. Підказка часто є на самому екрані блокування.
- На комп'ютері або іншому телефоні відкрийте сайт акаунта Xiaomi і виберіть відновлення пароля.
- Підтвердьте скидання кодом з SMS або листа і задайте новий пароль.
- Підключіть заблокований телефон до інтернету і введіть новий пароль на екрані блокування.
Номер, до якого прив'язано акаунт, уже не ваш? Xiaomi дозволяє подати заявку на зміну номера, а вже потім відновити пароль. Це довше, але законно й безкоштовно.
Пароль Mi-акаунта не відновити: підтримка Xiaomi
Якщо ні номера, ні пошти, ні пароля не залишилося, лишається офіційне розблокування через підтримку Xiaomi. За правилами Xiaomi для нього потрібні код розблокування з екрана блокування або IMEI, документ про покупку (номер замовлення або чек) і номер телефона, до якого був прив'язаний акаунт.
- IMEI є на коробці та в чеку. На заблокованому телефоні його часто можна дізнатися, набравши *#06# в екстреному виклику.
- Документ має бути розбірливим і стосуватися саме цього телефона: Xiaomi відхиляє заявки з неповним або невідповідним підтвердженням покупки.
- Сфотографуйте екран блокування — на ньому код розблокування і підказка про акаунт.
Терміни розгляду Xiaomi офіційно не називає. Поки чекаєте на відповідь, не перепрошивайте телефон і не віддавайте його тим, хто обіцяє «відв'язати за годину»: блокування Mi-акаунта зберігається на серверах Xiaomi, а не в пам'яті телефона.
Купили Xiaomi з рук, а він заблокований
Отже, попередній власник не вийшов зі своїх акаунтів перед продажем. Чесний шлях один: зв'яжіться з ним. Він може ввести свій пароль просто на телефоні, а потім видалити телефон зі свого акаунта Google і вимкнути «Знайти пристрій» в акаунті Xiaomi. Якщо продавець зник або відмовляється — вимагайте повернення грошей.
- Не купуйте програми та «сервіси відв'язки» з інтернету: вони беруть гроші, а заблокований на сервері Mi-акаунт їм однаково недоступний.
- Не перепрошивайте телефон самі: прошивка з чужого сайту може вивести його з ладу, а блокування не зніме.
- Не беріть телефон, який продавець не може ввімкнути, розблокувати й скинути при вас. Дешевий Redmi «із замком» — часта ознака крадіжки.
Як перевірити телефон до оплати, щоб не потрапити в таку ситуацію, — у чек-листі «Як перевірити телефон перед покупкою з рук».
Чим допоможемо в SPARK
Якщо телефон ваш, а акаунт Google відновити не вдається, знімемо блокування Google на Xiaomi, Redmi і POCO. Умови — на сторінці розблокування Google-акаунта: лише власнику, за чеком, гарантійним талоном або коробкою з тим самим IMEI, що в телефона. Телефони, схожі на крадені, не беремо.
З блокуванням Mi-акаунта законний шлях зазвичай один — підтримка Xiaomi. Чи можливо допомогти саме з вашою моделлю, скажемо після безкоштовної перевірки. Ціну й термін називаємо до початку робіт.
Дані блокування не поверне: їх стерло саме скидання. Фото й контакти можна відновити лише з резервної копії Google або Xiaomi Cloud, якщо її було ввімкнено. Якщо на телефоні залишилися важливі файли після поломки, а не скидання, — це відновлення даних, окрема послуга.
Як скинути Xiaomi, щоб блокувань не було
- Зробіть резервну копію фото й контактів.
- У налаштуваннях акаунта Xiaomi вимкніть «Знайти пристрій» і вийдіть з Mi-акаунта — телефон попросить пароль.
- У розділі акаунтів видаліть акаунт Google.
- Скидайте телефон через Налаштування, а не кнопками з меню відновлення.
- Якщо нещодавно змінювали пароль Google, зачекайте добу перед скиданням.
Віддаєте телефон у ремонт, а не продаєте? Виходити з акаунтів не обов'язково, але пароль від телефона і копію даних краще підготувати заздалегідь — список у статті «Як підготувати телефон до ремонту».
Коротко про головне
Прохання увійти в акаунт після скидання — це захист Xiaomi або Google, а не поломка. Спершу визначте, яке блокування на екрані: Google просить пошту, Mi-акаунт — пароль від акаунта Xiaomi. Обидва паролі відновлюються на сайтах Google і Xiaomi, а якщо не вийшло — допоможуть підтримка Xiaomi або сервіс, але лише з документом про покупку.
Не вийшло увійти в акаунт?
Принесіть Xiaomi і документ про покупку: перевіримо, яке блокування ввімкнулося, і назвемо ціну до початку робіт.
Розблокування Google-акаунта у SPARKЯка у вас модель iPhone?
Проголосуйте — дізнайтеся, що приносять найчастіше, і ціну ремонту вашої моделі.