Samsung не бачить SIM-картку або немає мережі: що робити

Що означає повідомлення на екрані

• «Немає SIM-картки» чи «SIM-картку не вставлено» — телефон не бачить картку. Винні лоток, контакти, сама картка чи зчитувач на платі.
• «Лише екстрені виклики» — картку видно, але телефон не зареєстрований у мережі: покриття, оператор, режим мережі чи модем.
• «Немає мережі» чи порожня шкала сигналу — слабке покриття, неправильний режим мережі або проблема з антеною.
• Не видно лише другу SIM — вона вимкнена в налаштуваннях або несправний другий слот.
• Телефон просить код розблокування мережі — він прив'язаний до оператора. Так буває з Galaxy, привезеними зі США.

Запам'ятайте, яке повідомлення бачите: від нього залежить, з якого кроку починати.

Крок 1. Авіарежим і перезавантаження

Опустіть шторку сповіщень, увімкніть режим польоту, зачекайте 10–15 секунд і вимкніть. Телефон заново знайде мережу. Якщо мережа не з'явилася, перезапустіть телефон через меню живлення — пункт «Перезавантаження».

Перевірте і просте: чи не закінчилися гроші на рахунку і чи немає аварії в оператора. Якщо в сусідів із тим самим оператором теж немає зв'язку, справа не в телефоні. Те саме з підвалами, укриттями і паркінгами: якщо мережа зникає лише там, це покриття, а не поломка.

Крок 2. Перевірте SIM-картку і лоток

1. Вимкніть телефон і дістаньте лоток скріпкою з комплекту.
2. Огляньте контакти картки: подряпини, бруд чи сліди окиснення заважають контакту. Протріть їх сухою м'якою тканиною.
3. Перевірте, чи не погнутий лоток і чи правильно лежить картка.
4. Вставте вашу картку в інший телефон, а у ваш — іншу картку. Так стане зрозуміло, винна картка чи телефон.

Старі SIM-картки зношуються й іноді перестають працювати самі. Оператор замінить таку картку, номер збережеться.

Фото скоро додамо

Крок 3. Налаштування One UI

1. Відкрийте Налаштування → Підключення → Диспетчер SIM-карток. Перевірте, що картка ввімкнена, і виберіть її для дзвінків і мобільних даних.
2. Там само відкрийте Мобільні мережі → Оператори мережі і ввімкніть «Вибирати автоматично».
3. У «Режимі мережі» виберіть автоматичний режим із 5G, LTE, 3G і 2G. Якщо стоїть «Лише 5G» чи «Лише LTE», телефон втрачає мережу там, де їх немає.
4. Скиньте налаштування мережі: Налаштування → Загальні налаштування → Скидання → Скидання параметрів мобільної мережі (у старих версіях — «Скидання параметрів мережі»). Фото й дані залишаться, видаляться лише мережеві налаштування.
5. Встановіть оновлення: Налаштування → Оновлення ПЗ.

У частини моделей другий слот лотка спільний із карткою пам'яті: якщо в ньому стоїть microSD, друга SIM-картка не працюватиме.

Якщо дзвінки працюють, а мобільного інтернету немає, перевірте точку доступу: Налаштування → Підключення → Мобільні мережі → Точки доступу → меню → Скидання налаштувань. Телефон заново отримає налаштування від оператора.

Перевірте IMEI: команда *#06#

Відкрийте застосунок «Телефон» і наберіть *#06#. На екрані з'явиться IMEI — заводський номер модема. Якщо номер показано і він збігається з наліпкою на коробці, модем працює, і причину шукають у картці, лотку чи мережі.

Якщо IMEI порожній, складається з нулів або телефон пише «невідомо», модем не запускається. Так буває після невдалого оновлення чи прошивки, а також при несправності плати. У налаштуваннях це не виправити. Відновлення прошивки коштує від 699 до 1 300 ₴ і триває 1–2 години. Заводський IMEI при цьому зберігається — міняти його ми не будемо за жодних умов.

Galaxy зі США: «SIM-картка не підтримується»

Galaxy, куплені в американських операторів, часто працюють лише з карткою цього оператора. З українською карткою вони пишуть, що SIM не підтримується, або просять код розблокування мережі.

Законний шлях один — розблокування через оператора, у якого телефон купували. Зазвичай це робить перший власник. Перехідники-наліпки під SIM-картку, які обіцяють «розлочити» телефон, працюють нестабільно і часто відвалюються після оновлення. Такі нюанси варто перевіряти до покупки — за чек-листом зі статті «Як перевірити телефон перед покупкою з рук».

Фото скоро додамо

Коли винні зчитувач, антена чи модем

Якщо телефон не бачить жодної картки, а налаштування і скидання не допомогли, причина апаратна. Найчастіше це трапляється після падіння чи води:

• погнулися чи окиснилися контакти зчитувача SIM-картки на платі;
• відійшов чи пошкоджений кабель антени — сигнал зникає, якщо натиснути на корпус;
• несправний модем — порожній IMEI і немає мережі з будь-якою карткою.

Якщо телефон побував у воді, почніть зі статті «Samsung впав у воду»: окиснення росте днями, і що раніше чистка, то дешевший ремонт.

На діагностиці майстер перевіряє зчитувач, антену і модем та називає ціну до початку робіт. Ремонт плати — від 4 099 ₴, ціни за моделями — на сторінці ремонту Samsung.

Коротко про головне

Якщо Samsung не бачить SIM-картку, почніть із режиму польоту, перезавантаження і перевірки картки в іншому телефоні. Потім перевірте Диспетчер SIM-карток, режим мережі і скиньте параметри мобільної мережі — дані при цьому не видаляються. Порожній IMEI за *#06# означає проблему з прошивкою чи модемом. Якщо картка не визначається після падіння чи води, пошкоджені зчитувач, антена або модем, і потрібна діагностика.