Статистика поломок смартфонів: що ламається найчастіше

Коротко: головні цифри

• Майже кожен третій власник смартфона пошкоджує його протягом року.
• Дві третини пошкоджень припадають на екран.
• Близько п'ятої частини випадків — вода, батарея або роз'єм заряджання.
• Витрати американців на ремонт екранів зросли з $3,4 млрд у 2018 році до $8,3 млрд у 2023-му.
• Кожен третій продовжує користуватися пошкодженим телефоном, і головна причина — ціна ремонту.

Нижче — звідки ці цифри, що за ними стоїть і як вони виглядають стосовно iPhone і цін в Одесі.

Звідки цифри

Відкритої статистики поломок смартфонів по Україні немає, тому спираємося на великі закордонні опитування з зрозумілою методикою. Поведінка власників телефонів від країни до країни відрізняється мало: телефони падають, тонуть і зношуються однаково.

• Allstate Protection Plans (колишня SquareTrade), березень 2024 року. Два опитування дорослих мешканців США — у травні та грудні 2023 року, 1 500 і 1 004 відповіді, репрезентативна вибірка. Це основне джерело цифр у статті.
• Ting Mobile, березень 2019 року. Опитування 1 432 користувачів смартфонів у Північній Америці. Дані старші, але добре доповнюють картину щодо екранів і води.
• Apple — офіційні дані про ресурс акумуляторів iPhone.
• Прайс сервісного центру SPARK — актуальні ціни на ремонт iPhone в Одесі. Вони підставляються на сторінку з нашого прайсу автоматично.

Як часто ламаються смартфони

За даними Allstate Protection Plans, 31% власників смартфонів пошкодили телефон за останні 12 місяців. У перерахунку на населення США це 78 мільйонів людей. У порівнянний період 2020 року таких було 87 мільйонів: постраждалих стало трохи менше, але порядок цифр той самий.

За весь час існування смартфонів американці, за оцінкою тієї самої компанії, витратили на їхній ремонт і заміну $149 мільярдів. Середній чек ремонту або заміни пошкодженого телефона в опитуванні — $302.

Що ламається найчастіше: рейтинг поломок

Серед тих, хто пошкодив телефон за рік, проблеми розподілилися так:

1. Пошкоджений екран — 67%.
2. Проблеми з Wi-Fi і зв'язком — 28%.
3. Збої сенсорного екрана — 24%.
4. Розхитаний або пошкоджений роз'єм заряджання — 22%.
5. Потрапляння води — 21%.
6. Проблеми з батареєю — 21%.
7. Сколи на кутах і гранях — 20%.
8. Несправний динамік — 17%.
9. Вм'ятини на корпусі — 15%.
10. Несправна камера — 14%.
11. Несправний мікрофон — 11%.

У майстерні ми бачимо схожу картину: екрани й акумулятори — найчастіші ремонти iPhone, за ними йдуть роз'єм заряджання, наслідки води й задні скла. Проблеми зі зв'язком часто вирішуються налаштуваннями й оновленням системи, а от «сенсор не реагує» майже завжди означає пошкоджений екранний модуль.

Фото скоро додамо

Екран — поломка номер один

У дослідженні Ting Mobile 64% користувачів хоча б раз розбивали екран, і 62% — саме під час падіння. Витрати на ремонт екранів у США за п'ять років зросли майже в два з половиною рази: з $3,4 млрд у 2018 році до $8,3 млрд у 2023-му. Причина не лише в кількості поломок: екрани стали більшими, яскравішими й дорожчими.

Це добре видно й за нашим прайсом. Заміна екрана iPhone 11 коштує 2 200 ₴, iPhone 13 — 3 100 ₴, iPhone 15 — 4 900 ₴, а у флагманів останніх років ціна вже іншого порядку: iPhone 17 Pro Max — від 20 000 до 25 000 ₴, iPhone 18 Pro Max — від 22 000 до 27 500 ₴.

27% опитаних Allstate беруться за ремонт екрана протягом доби після поломки — телефон надто потрібен щодня. Якщо скло тріснуло, а зображення ціле, іноді можна обійтися дешевше: як це визначити, читайте у статті заміна скла чи дисплея iPhone. Усі ціни за моделями — на сторінці заміни екрана iPhone.

Фото скоро додамо

Вода: п'ята частина поломок

За даними Allstate, 21% пошкоджень пов'язані з водою. В опитуванні Ting Mobile цифра ще вища: 51% учасників хоча б раз втрачали телефон через рідину, і 30% із них зізналися, що справа була в унітазі.

Сучасні iPhone захищені за стандартом IP68, але захист не вічний: ущільнювачі старіють, а після заміни екрана чи падіння герметичність може порушитися. Морська вода, гарячий душ і сауна для телефона небезпечніші за звичайну воду. Що робити в перші хвилини, ми детально описали в інструкції iPhone впав у воду — що робити. Якщо телефон уже поводиться дивно, допоможе ремонт iPhone після води: наприклад, для iPhone 13 він коштує від 800 до 3 000 ₴.

Батарея і роз'єм заряджання

Проблеми з батареєю назвали 21% постраждалих, з роз'ємом заряджання — 22%. На відміну від екрана й води, це не випадковість, а знос: він неминучий, питання лише в часі.

Apple зазначає, що акумулятори iPhone 14 і раніших моделей в ідеальних умовах зберігають 80% початкової ємності після 500 повних циклів заряджання, а в iPhone 15 і новіших — після 1000 циклів. На практиці спека, заряджання під подушкою й дешеві адаптери скорочують цей ресурс. Як продовжити життя батареї, читайте у статті як правильно заряджати iPhone, а ознаки того, що її час міняти, — у матеріалі чому швидко сідає батарея.

Заміна акумулятора — один із найдоступніших ремонтів: для iPhone 11 вона коштує 1 200 ₴, для iPhone 13 — 1 700 ₴, для iPhone 15 — від 1 200 до 1 700 ₴. Роз'єм заряджання часто забитий пилом і ворсом — перш ніж міняти, варто перевірити й почистити його. Детальніше — у статті iPhone не заряджається і на сторінці ремонту роз'єму заряджання.

Фото скоро додамо

Чому люди відкладають ремонт

Найпоказовіша частина опитування Allstate — що люди роблять зі зламаним телефоном:

• 38% замінили пошкоджений телефон на новий.
• 32% продовжили ним користуватися попри пошкодження.
• 23% звернулися до ремонтної майстерні.
• 17% намагалися полагодити його самі.

Причини, через які ремонт відкладають: ціна — 39%, небажання лишитися без телефона — 21%, очікування нового телефона — 15%, турбота про екологію — 12%. А 49% не ремонтували б телефон, який і далі працює, через вартість ремонту.

Зрозуміти можна, але з погляду майстра це пастка. Тріщина на склі росте, крізь неї потрапляють волога й пил, пошкоджуються матриця і сенсор — і ремонт, який коштував би як заміна скла, перетворюється на заміну всього модуля. Здута батарея піднімає екран і може його пошкодити. Тому відкладати ремонт зазвичай виходить дорожче. Якщо батарея вже розпирає корпус, прочитайте статтю здувся акумулятор iPhone — це той випадок, коли тягнути не можна.

Скільки коштує ремонт iPhone: ціни за моделями

Нижче — ціни на три найчастіші ремонти для популярних моделей. Вони беруться з нашого актуального прайсу.

• iPhone 11: екран — 2 200 ₴, акумулятор — 1 200 ₴, роз'єм — від 750 до 1 100 ₴.
• iPhone 13: екран — 3 100 ₴, акумулятор — 1 700 ₴, роз'єм — від 850 до 1 300 ₴.
• iPhone 15: екран — 4 900 ₴, акумулятор — від 1 200 до 1 700 ₴, роз'єм — від 1 000 до 1 500 ₴.
• iPhone 16 Pro: екран — 17 000 ₴, акумулятор — від 3 000 до 6 500 ₴, роз'єм — 4 000 ₴.
• iPhone 17 Pro Max: екран — від 20 000 до 25 000 ₴, акумулятор — від 2 600 до 6 500 ₴, роз'єм — від 1 500 до 2 100 ₴.
• iPhone 18 Pro Max: екран — від 22 000 до 27 500 ₴, акумулятор — від 2 900 до 7 150 ₴, роз'єм — від 1 650 до 2 350 ₴.

Ціни на всі моделі й послуги — на сторінці ремонту iPhone. Якщо ви тільки обираєте новий телефон, врахуйте вартість володіння заздалегідь: про це наш розбір чи варто купувати iPhone 18.

Як не потрапити в статистику

1. Чохол із бортиками над екраном і камерою. Більшість екранів б'ються під час падіння, і чохол приймає удар на себе.
2. Захисне скло. Воно не робить телефон невразливим, але часто тріскається замість дисплея — а замінити його коштує копійки.
3. Обережніше з водою. Не беріть телефон у ванну, на пляж і в сауну, навіть якщо він «водонепроникний».
4. Дбайливе заряджання. Не заряджайте під подушкою й на сонці, користуйтеся нормальними кабелями й адаптерами.
5. Чистий роз'єм. Раз на кілька місяців перевіряйте порт заряджання — забитий ворсом роз'єм схожий на поломку.
6. Резервна копія. Навіть якщо телефон розіб'ється чи потоне, фото й контакти залишаться. Якщо копії немає, допоможе відновлення даних.
7. Не зволікайте з ремонтом. Дрібна тріщина й слабка батарея з часом перетворюються на дорогий ремонт.

Коротко про головне

Статистика вперта: майже кожен третій власник смартфона пошкоджує його за рік, і найчастіше страждає екран. Далі з великим відривом ідуть вода, батарея й роз'єм заряджання. Захистити телефон повністю неможливо, але чохол, скло й обережність із водою помітно знижують ризик, а вчасний ремонт обходиться дешевше за відкладений. Якщо ваш iPhone уже потрапив у статистику, привозьте його в SPARK: діагностика безкоштовна, ціну назвемо одразу.